Terms of service

1. Algemeen

Deze website wordt beheerd door [Jouw winkelnaam]. Door onze website te bezoeken en/of een aankoop te doen, ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Producten

Onze producten bestaan uit verse bloemen en planten. Omdat het gaat om natuurlijke en bederfelijke producten, kunnen kleuren, vormen en samenstelling licht variëren per boeket afhankelijk van seizoensaanbod.

3. Bestellingen

Een bestelling is pas definitief nadat deze door ons is bevestigd. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren in geval van onvoorziene omstandigheden (zoals beschikbaarheid van bloemen of leveringsproblemen).

4. Levering

Leveringen gebeuren op het door de klant opgegeven adres.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor:

fout ingevoerde adressen
niet-aanwezige ontvangers
vertragingen door externe bezorgdiensten

Indien levering niet mogelijk is, proberen wij een nieuwe levering in te plannen of contact op te nemen met de klant.

5. Bederfelijke goederen & herroepingsrecht

Onze producten zijn bederfelijke goederen (verse bloemen). Conform de Europese wetgeving is het herroepingsrecht niet van toepassing op deze producten.

Alle verkopen zijn definitief na bevestiging van de bestelling.

6. Klachten

Indien een bestelling beschadigd of fout geleverd is, dient de klant dit binnen 24 uur na levering te melden via e-mail, inclusief foto’s.

Elke klacht wordt individueel beoordeeld. Mogelijke oplossingen zijn:

vervanging van het product
gedeeltelijke terugbetaling
tegoedbon

7. Abonnementen (indien van toepassing)

Bij een bloemenabonnement gaat de klant een terugkerende levering aan (om de 2 of 4 weken, afhankelijk van gekozen formule).

Abonnementen kunnen op elk moment worden aangepast of opgezegd, met inachtneming van de lopende leveringsperiode.

8. Prijzen en betalingen

Alle prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen, zonder invloed op reeds geplaatste bestellingen.